Prive Casino – Ferramentas e Apoio de Jogo Responsável

Na Prive estamos comprometidos com o jogo responsável. Queremos que a sua experiência seja segura e controlada, por isso disponibilizamos ferramentas e informação para ajudar a gerir a atividade de jogo de forma consciente. Se em algum momento sentir que precisa de limitar a sua participação, encontrará opções simples e eficazes no seu perfil ou através do apoio ao cliente.

Princípios de proteção ao jogador

Adotamos princípios claros para reduzir riscos: promover limites pessoais, identificar sinais de comportamento problemático e facilitar o acesso a pausas e à autoexclusão. Tratamos cada pedido com confidencialidade e sem julgamentos, com foco na segurança dos nossos jogadores.

Ferramentas de controlo disponíveis

Limites de depósito - defina montantes diários, semanais ou mensais para controlar o dinheiro colocado em jogo.
Limites de perda - limite quanto está disposto a perder num determinado período.
Limites de tempo - defina sessões máximas e receba lembretes de tempo de jogo.
Pausa na conta - opte por um período curto (por exemplo 24 horas) ou mais longo (até 30 dias) para interromper o acesso temporariamente.
Autoexclusão - bloqueio permanente ou por longos períodos (por exemplo 6 meses) para quem necessita de afastamento prolongado.
Reality checks e notificações - alertas periódicos sobre o tempo de sessão e o saldo para ajudar a tomar decisões informadas.

Como definir limites

Os limites podem ser ajustados diretamente na sua área pessoal. Se preferir, contacte o apoio ao cliente para solicitar alterações ou aclarar dúvidas. Pedimos algum tempo de processamento para pedidos complexos, e em casos de autoexclusão a alteração só será possível após o período definido.

Sinais de comportamento problemático

Perseguir perdas e aumentar apostas para recuperar dinheiro.
Apostar mais tempo ou dinheiro do que o planeado.
Negligenciar responsabilidades pessoais, familiares ou profissionais.
Sentir ansiedade, irritabilidade ou insonia ligada ao jogo.
Esconder ou mentir sobre a participação em jogos.

Conselhos práticos para manter o controlo

Defina um orçamento de jogo que possa suportar sem comprometer as despesas essenciais.
Use limites de depósito e limites de tempo desde o início.
Faça pausas regulares e não jogue sob influência de álcool ou stress intenso.
Registe a sua atividade e reveja o comportamento com regularidade.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que necessita de apoio, procure ajuda profissional e organizações especializadas. Entre as referências internacionais e locais estão Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, Linha Vida e APOJER. Pode igualmente recorrer aos serviços de saúde locais para encaminhamento a apoio psicológico e social.

Se precisar de assistência para activar limites ou para iniciar uma pausa ou autoexclusão, contacte o nosso apoio ao cliente. Estamos disponíveis para ajudar a proteger o seu bem‑estar e a garantir que o jogo se mantém sob controlo.